В Ессентуках запущен новый чат-бот «Госуслуги Дом», доступный в домовых чатах мессенджера МАКС. Этот инструмент создан для упрощения процесса подачи заявок в управляющие организации многоквартирных домов. Все обращения, отправленные через чат-бот, автоматически фиксируются и передаются в личный кабинет управляющей организации в ГИС ЖКХ. Это обеспечивает не только учет всех заявок, но и возможность отслеживания статуса каждого обращения. С 1 сентября текущего года управляющие организации также несут административную ответственность за не предоставление ответов на поступившие обращения.
Чтобы воспользоваться чат-ботом «Госуслуги Дом», необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Откройте домовой чат в мессенджере МАКС;
- Найдите среди участников чат‑бот «Госуслуги Дом»;
- Авторизуйтесь через подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг;
- Выберите свою квартиру из списка;
- Нажмите «Подать заявку» и следуйте подсказкам мини‑приложения.
Как отметил начальник управления Ставропольского края - государственной жилищной инспекции Артем Осинний, «внедрение чат‑бота «Госуслуги Дом» в домовых чатах - важный шаг к повышению прозрачности работы управляющих организаций и вовлеченности жителей в управление своим домом. Любой житель может оперативно сообщить о проблеме и быть уверенным, что обращение не останется без внимания».
Присоединиться к официальному чату своего дома можно в приложении «Госуслуги Дом», доступном по ссылке. Кроме подачи заявок, через чат-бот также можно передавать показания счетчиков и просматривать информацию о своей недвижимости. Данная инициатива реализуется в рамках национального проекта «Экономика данных».